Az elmúlt napokban azon gondolkodtam, hogy milyen gyorsan változik a HR szakma. Gomba módra szaporodnak az új és hatékony szoftverek, folyamatok, módszerek, de ennél komolyabb változások is történnek. Egészen új HR munkakörök jönnek létre, amelyek pár éve még egyáltalán nem léteztek. Ebben a cikkben 6 HR pozíciót mutatok be, amelyek most még gyerekcipőben járnak, de hamarosan a HR jövőjét fogják formálni.
A világ elképesztő ütemben változik körülöttünk. Néha csak kapkodom a fejem, hogy mennyi újdonság jelenik meg, szinte napi szinten…
Az innováció a HR területét sem kerüli el. Gondolj csak bele: ha a világ ilyen gyorsan változik, miért pont a HR maradna változatlan?
Az utóbbi években például teljesen új HR munkakörök jöttek létre, amik még nem is léteztek, amikor én HR-es lettem 🙂
Nézzük meg együtt, mik ezek a HR munkakörök, amelyek néhány éve még nem is léteztek, de nagy eséllyel hamarosan a HR szakma jövőjét fogják formálni.
1. A munkavállalói élmény szakértő
A jó munkahelyi élmények motiválttá és lojálissá teszik a munkavállalót, ez pedig egyenes úton vezet a profithoz. (A munkavállalói élmény kifejezés talán nem a legszerencsésebb fordítása az angol employee experience-nek. Magyarul az élmény helyett talán kifejezőbb lett volna, ha a megélés, vagy a tapasztalat kifejezés terjedt volna el.)
Szerencsére ezt egyre több munkáltató felismeri, így az utóbbi években életre kelt egy új HR munkakör: a munkavállalói élmény szakértő.
Az ő feladatuk, hogy a munkavállalói életciklus minden szakaszában javítsanak a HR folyamatokon, kezdve a pre-boardingtól, egészen a kilépésig.
Egy munkavállalói élmény szakértő ugyanis kulcsszerepet játszik abban, hogy a munkavállalók jól érezzék magukat a munkahelyükön. Ez pedig segít abban, hogy a szervezetek hosszú távon megtarthassák a tehetségeiket.
Ezek a HR szakemberek közvetlenül hozzájárulnak a vállalati kultúra és a munkahelyi légkör javításához, ami végső soron a cég üzleti sikerét szolgálja.
Jogos persze a kérdés, hogy mitől más ez, mint egy HR generalista feladatkör?
A válasz egyszerű.
Az élmény szakértő kifejezetten a munkahelyi élmény javítására koncentrál.
A munkája során azonosítja azokat a kulcsfontosságú pillanatokat [úgynevezett “fontos pillanatok”], amelyek a legnagyobb hatással vannak az elégedettségre, a lojalitásra, és ezeken keresztül avatkozik be.
Egy munkavállalói élmény szakértőnek az alábbi tipikus feladatai lehetnek:
✅ Munkatársi perszónák kidolgozása: Részletes munkatársi perszónák kidolgozása, amik képviselik a vállalat különböző munkavállalói típusait, beleértve az ő motivációikat, céljaikat, kihívásaikat és vágyaikat.
✅ Perszónák stratégiai alkalmazása: Az azonosított perszónákat segít felhasználni a HR stratégiában és a különböző HR projektekben, hogy minden munkavállalói csoport igényeit figyelembe vegyük.
✅ A teljes munkavállalói életciklus elemzése és fejlesztése, a pre-boardingtól a teljesítménymenedzsment, elismerési és fejlesztési szakaszokon át egészen a kilépésig!
✅ Érintkezési pontok (touchpoint) és fontos pillanatok (moments that matter) azonosítása, amelyek befolyásolják az élményfaktort
✅ Elégedettségi felmérések: Ezek tervezése, lebonyolítása és elemzése.
✅ Fejlesztési javaslatok kidolgozása: A munkakörnyezet, a munkahelyi kultúra és a munkavállalói élmény javítására.
✅ Munkavállalói élmény stratégia: A munkavállalói élmény javítására irányuló stratégiai tervek kidolgozása és végrehajtása, ami összhangban van a vállalat céljaival és értékeivel.
Képzeld el úgy, mint egy igazi, kreatív típust a HR világában, aki folyamatosan új és innovatív megoldásokat keres a vállalati mindennapok javítására.
Egy munkavállalói élmény szakértőnek jóval kevesebb operatív feladata van, mint egy HR generalistának. Így több ideje és lehetősége marad az élményalapú megoldások, a hosszú távú stratégiák kidolgozására.
Ez a pozíció különösen ott fontos, ahol a munkatársak elégedettsége és elkötelezettsége nem csak HR, hanem fontos összvállalati cél is.
Ennek a munkakörnek saját módszertana és szótára van, mint például maga a munkavállalói élmény (Employee experience); fontos pillanatok, a munkavállalói életciklus; az élményközpontú megközelítés; az élménytérkép. Ezekről te is tanulhatsz részletesebben a HR Folyamat Designer Masterclass képzésemen.
2. HR adatelemző
Vannak persze olyanok közöttünk, akik az élmények helyett jobban szeretik a számok és adatok világát. Ilyenek például a HR adatelemzők! 📊
Nagy szükség is van rájuk, hiszen az adatvezérelt döntéshozatal egyre nagyobb szerepet kap a szervezetek működésében.
Ami egyáltalán nem véletlen!
Sok céges vezető a számokon keresztül tudja igazán megérteni és fejleszteni az eredményeket.
A HR adatelező nagy mennyiségű adatokat gyűjt és elemez, hogy jobb döntések születhessenek.
Sőt! Hogy előre lássunk potenciális HR problémákat, és proaktívan kikerüljük őket!
Miben különbözik a HR adatelemző és a HR kontroller egymástól?
Ez utóbbi már régebb óta létezik, és tény, hogy hasonlónak tűnik…
Mégis megvannak a jellegzetes különbségeik.
Az egyik fontos eltérés, hogy a kontrollerek pénzügyi és költségvetési szempontból értékelik a folyamatokat. Míg a HR adatelemzők több szempontot is figyelembe véve dolgoznak a számokkal.
Csak néhány példa, mivel foglalkozhat egy HR adatelemző:
✅ Toborzási csatornák hatékonyságának mérése: Álláspályázatokra beérkező önéletrajzok forrásait elemzi és kimutatja, melyik toborzási csatornák a leghatékonyabbak.
✅ Munkaerő-megtartási adatok elemzése: Fluktuációs adatokat és távozási okokat elemez, hogy megoldásokat javasoljon a munkavállalói elégedettség és megtartás javítására.
✅ Távollétek elemzése: Tervezett és nem tervezett munkavállalói távolléteket elemez, amiből a munkavállalók jóllétére, elkötelezettségére következtet.
✅ Kompenzációs adatok: Bérezési és juttatási adatokat vizsgál, hogy a cég biztosítsa a versenyképes és méltányos kompenzációt.
✅ Képzési megtérülések: Képzési és fejlesztési programok hatékonyságát elemezheti, hogy meghatározza, mely programok eredményesek. és mik esnek a kidobott pénz kategóriába.
✅ Elégedettségi felmérések elemzése: Számszerűsíti a munkavállalói hangulatot és elégedettséget, azonosítja a problémás területeket.
✅ Prediktív elemzések: Meglévő adatok alapján előre jelzi a munkaerő-piaci trendeket, a fluktuációt és a jövőbeni munkaerő-igényeket.
Összességében, a HR adatelemező a HR folyamatokat elemzi a számok szintjén, keresve a szervezeti szempontból hatékonyabb és eredményesebb megoldásokat.
Ennek a pozíciónak a megjelenését több trend is elősegítette az utóbbi években. A két legfontosabb:
- Üzleti partnerség a HR-ben: A HR egyre inkább stratégiai partnerként működik együtt az üzleti egységekkel, amihez elengedhetetlen az adatokra alapozott HR működés és döntéshozatal.
- Adatvezérelt HR: A digitális transzformáció részeként az adatvezérelt megközelítés egyre nagyobb teret nyer, hiszen a több szoftveres megoldással a HR-ben is egyre több adat áll a rendelkezésünkre, amit hatékonyan felhasználhatunk.
Ezt az adatelemző szemléletet építettük be a Business HR Masterclass képzésembe is, ahol átfogó betekintést kapsz a HR és üzleti mutatók világába.
3. A HR technológiai szakértő
A nagy létszámú, multinacionális nagyvállalatok komoly energiákat tesznek a vállalati és HR folyamatok digitalizálásába.
Ezért jött létre az igény az olyan profi szakértőkre, akik kifejezetten a HR technológiák területére specializálódtak. 🤖
Ez a munkakör abban különbözik más HR állás típusoktól, hogy kifejezetten a technológiai megoldásokra és ezek menedzselésére koncentrál.
Egy HR technológiai szakértő:
✅ Képben van a legújabb technológiai trendekkel a HR területén.
✅ Tudja, hogy milyen HR szoftverek léteznek, és ezek milyen előnyökkel és hátrányokkal rendelkeznek
✅ Azonosítja és kiválasztja a HR osztály számára releváns technológiai eszközöket és rendszereket (HR Tech Stack)
✅ Menedzseli az új HR technológiai megoldások bevezetését
✅ Integrálja az új rendszereket a meglévő vállalati rendszerekkel, hogy az adatok könnyen hozzáférhetők és elemezhetők legyenek
✅ Fejleszti a szoftverek riportolási funkcióit, hogy minél több és hasznosabb adat legyen a HR kezében.
A HR technológiai szakértő segít a munkatársak modern és felhasználóbarát technológiai megoldások iránti igényét is megválaszolni.
Gondolj csak az önkiszolgáló HR folyamatokra, vagy amikor a munkavállalók pár kattintással juthatnak el számukra fontos információkhoz.
Ahogy egyre több mindent “szoftveresítünk” a HR-ben, ez a munkakör is egyre jobban fog terjedni.
4. Munkavállalói wellbeing koordinátor
A pandémia nagy szerepet vállalt a wellbeing koordinátorok szakmai megerősödésében. A hatására még több vállalat kezdett el foglalkozni az emberek egészségével, a fizikai, lelki, mentális egyensúly kialakításával.
A kialakult trend nem ért véget akkor sem, amikor a járvány hulláma elcsendesedett. A wellbeing koordinátor munkakör létjogosultsága tovább erősödött.
A jólléti szakember tipikus feladatai:
✅ Wellbeing programok tervezése és menedzselése: Olyan programok kialakítása és irányítása, amik javítják a munkavállalók fizikai és mentális egészségét
✅ Rendszeres felmérések és visszajelzések gyűjtése a munkatársak igényeiről és preferenciáiról, hogy a wellbeing programok minél inkább testre szabottak legyenek
✅ Egészségügyi szűrések és vizsgálatok szervezése, prevenciós programok bevezetése
✅ Az egészséges életmód népszerűsítése a munkahelyen, például táplálkozási tanácsadás és a mozgásprogramok szervezése
✅ Mentális egészség támogatása: stresszkezelési és mentálhigiénés programok fejlesztése, amelyek segítenek a munkavállalóknak megbirkózni a munkahelyi kihívásokkal.
✅ Különféle wellbeing kihívások, események indítása, amelyek ösztönzik a munkavállalókat az aktív és egészséges életmódra.
✅ Oktatási programok és workshopok szervezése, a wellbeing különböző aspektusairól (pl. stresszkezelés, egészséges táplálkozás, fizikai aktivitás stb).
✅ A munkavállalók folyamatos tájékoztatása az elérhető wellbeing programokról, lehetőségekről.
Ennek a munkakörnek a további erősödése két trend miatt is várható.
- Egyrészt a növekvő egészségtudatosság miatt: A munkavállalók egyre inkább elvárják, hogy a munkahelyük támogassa a fizikai és mentális jóllétüket.
- Másrészt a munkahelyi stressz és a kiégés növekvő mértéke miatt. Úg ytűnik, ez a probléma még egy ideig velünk marad, így egyre nagyobb az igény a mentálhigiénés támogatásra.
A munkahelyi wellbeing elemeiről, a mentális, fizikai és társas jóllétről a HR Folyamat Designer Masterclasson te is többet tanulhatsz.
5. A toborzási marketing specialista
A toborzási marketing specialista célja a marketing technikák alkalmazása a toborzási folyamatokban.
Ez a pozíció egyre nagyobb jelentőséget kap a modern HR stratégiákban, mivel lehetővé teszi, hogy a meghirdetett állásokra folyamatosan érkezzenek releváns pályázatok.
Néhány tipikus feladat:
✅ Marketing módszerek és eszközök használata a toborzásban: Különböző marketing eszközöket és módszereket (pl. jelölt perszóna; visszautasíthatatlan ajánlat; meggyőzési technikák, konverzió optimalizálás) alkalmaz az eredményesebb toborzáshoz.
✅ Hatékony álláshirdetések írása: Szövegírási technikákkal olyan álláshirdetéseket ír, amelyek valóban vonzzák a releváns pályázókat.
✅ Toborzási tölcsér optimalizálása: Hatékony jelölt adatbázist épít és növeli a konverziót a toborzási tölcsér minden szintjén.
✅ Közösségi média tartalomkészítés: Vonzó, releváns, és jelentkezési konverziót javító tartalmakat készít a cég különböző közösségi média csatornáira.
✅ Hirdetési kampányok: Fizetett hirdetési kampányokat tervez, hajt végre és optimalizál a közösségi médiában, például Facebookon, Instagramon, LinkedInen és TikTokon.
✅ Kampányok elemzése: Követi és elemzi a kampányok teljesítményét a jobb eredmények érdekében.
✅ Karrier oldal optimalizálás: Marketing eszközökkel javítja a cég karrier oldalának eredményességét.
✅ Toborzási marketing eseményeket szervez: Olyan eseményeket szervez, amelyek a cég jelölt adatbázisát stratégiai szinten és hosszútávon is építik.
A toborzási marketing specialistának az a fő feladata, hogy a toborzási projektek (konkrét munkakörök betöltése) a lehető legrövidebb időn belül megvalósuljanak. Munkája ezért közvetlenebb és célzottabb, mint az employer branding szakértőé, aki a vállalat általános munkáltatói márkájának megítélésén, és javításán dolgozik.
Ha szívesen megtanulnád a toborzási marketing módszereit és technikáit, akkor Recruitment Marketing Masterclass képzésünkön te is megteheted. Itt egy marketing szakértővel mindent elmondunk, amire szükséged lehet ahhoz, hogy marketinges eszközökkel is tudj toborozni.
6. Az AI HR szakértő
És itt van az a technológia is, ami az elmúlt években a legnagyobb port kavarta.
A mesterséges intelligencia.
Ahogy megjelent a piacon, el is kezdett beszivárogni a mindennapjainkba és nagyon sok munkakörre volt hatással a világban.
Ez alól nem kivétel a HR sem.
Egyre erősebb az igény arra, hogy legyenek olyan szakértők, akik ki tudják aknázni a AI nyújtotta előnyöket HR szempontból is.
De mivel is foglalkozhat egy AI HR szakértő?
Például megoldásokat hozhat arra, hogy miként integráhatjuk az AI-technológiákat a különböző HR funkciókba. Ezzel is hatékonyabbá, skálázhatóbbá téve a munkánkat.
Íme egy kis ízelítő:
✅ Toborzás és kiválasztás: AI eszközök alkalmazásának mérlegelése a toborzási és kiválasztási folyamatok optimalizálására, beleértve a jelöltek szűrését, az álláshirdetési kampányok célzását, akár a jelentkezők rangsorolását. Ezekre a folyamatokra egyre több AI megoldás létezik, előnyökkel, hátrányokkal, és persze etikai dilemmákkal is.
✅ Elkötelezettség és wellbeing felmérések: AI-technológiák használata az alkalmazottak elkötelezettségének és jóllétének mérésére és javítására, például az elégedettségi felmérések és visszajelzési rendszerek fejlesztésével és automatizálásával.
✅ AI-alapú munkaerő-tervezési modellek használata a jövőbeli munkaerő-szükségletek előrejelzésére és a megfelelő stratégiák kialakítására.
✅ Kompetencia rendszerek kidolgozása, kompetencia adatok elemzése, egyéni fejlődési utak és képzési programok rendszerszintű kidolgozása
✅ Szabályzatok írása, felülvizsgálata, módosítása
✅ Prediktív elemzések a munkatársi elégedettség és elkötelezettség előrejelzésére, megfelelő beavatkozások kidolgozása.
👉 FONTOS: A mesterséges intelligencia HR használata a HR falain kívülre is mutathat. Egy AI HR szakértő olyan megoldásokat is javasolhat, amelyek HR nézőpontból indulnak ki, de a vállalat egészének hatékonyságát és eredményességét növelik.
Néhány példa:
✅ Üzleti folyamatok automatizálása: AI megoldások bevezetése a szervezet különböző üzleti folyamataiba, hogy növeljék a hatékonyságot és csökkentsék a manuális munkát.
- Ügyfélszolgálat fejlesztése: AI-alapú chatbotok és ügyfélszolgálati rendszerek bevezetése a gyorsabb és hatékonyabb ügyfélkiszolgálás érdekében.
- Beszerzési folyamatok optimalizálása: AI használata a beszerzési igények előrejelzésére és a készletgazdálkodás optimalizálására, csökkentve a költségeket és növelve a hatékonyságot.
- Üzemeltetés és karbantartás: AI alkalmazása az üzemeltetési és karbantartási folyamatok optimalizálására, például a gépek állapotának előrejelzésére és a megelőző karbantartási intézkedések meghozatalára.
✅ Projektmenedzsment támogatása: AI eszközök alkalmazása a projektmenedzsment folyamatok optimalizálására, erőforrások elosztására, időtervezéshez és kockázatkezeléshez.
✅ Pénzügyi elemzések és előrejelzések: AI használata a pénzügyi adatok elemzésére és előrejelzések készítésére, hogy pontosabb pénzügyi terveket és költségvetéseket készítsünk.
✅ Stratégiai döntéshozatal támogatása: AI-alapú elemzések és előrejelzések használata a stratégiai döntéshozatal támogatására, például piaci trendek elemzése és versenyképességi stratégiák kidolgozása.
Ezek az újítások szerveződhetnek az egyes üzletágakon belül is, de ezek hiányában érdemes a HR felől kezdeményezni. A munkaszervezés hatékonyságának és eredményességének javítása komoly HR stratégiai cél lehet a vállalat versenyképességének fokozására.
Az AI technológiák integrálása tehát nemcsak a HR, hanem az egész vállalat működését optimalizálhatja – az AI HR szakértő munkakör ezzel járulhat hozzá a cég hosszú távú sikeréhez és a növekedéshez.
A HR szakma folyamatosan fejlődik, és fontos, hogy lépést tartsunk ezekkel az újdonságokkal. Az új munkakörök, mint a munkavállalói élmény szakértő, a HR adatelemző, a HR technológiai szakértő, a wellbeing koordinátor, a toborzási marketing specialista és az AI HR szakértő, mind arra hivatottak, hogy hatékonyabbá, eredményesebbé tegyék a HR munkát és ezáltal a cég működését.
Buzdítalak arra, hogy figyeld az új munkakörök fejlődését, tanulj folyamatosan, hogy te is mindig naprakész maradj! A változások mindig új lehetőségeket is hordoznak, érdemes végiggondolni, hogy ez mit jelent számodra, és a cégetek számára!